Glavna junakinja se imenuje Snežna kraljica, čeprav ni nikogar zamrznila, ugrabila otrok ali napovedala vojno vsemu živemu na zemlji. Snežna kraljica se imenuje le zato, ker obožuje zimo in sneg. Njen dom je očarljiv, narejen iz lesketajočega se ledu. Snežna kraljica živi precej odmaknjeno življenje in ne ve, kaj so to čustva in občutki. S čustvi, še posebej z ljubeznijo, nima izkušenj. Ve, da čustva obstajajo in da je to del vsakega človeka. Tisti, ki živijo ob Snežni kraljici, so prepričani, da nad njo visi prekletstvo. Sama pa v to ne verjame in se prepušča le temu, kar ji je namenila usoda.