Kate (Emilia Clarke) sovraži svojo službo in nič ji ne gre po maslu, dokler ne sreča Toma, s katerim se tik pred božičnimi prazniki vse obrne na glavo.
Kate (Emilia Clarke) dela v trgovini z božičnimi okraski in ker mora biti oblečena v palčico in zvončkljati s škorni, sovraži svojo službo. Njeno življenje je polno slabih odločitev, brez uspeha hodi na avdicije, za njo je več neuspešnih zmenkov in prav nič ji ne gre po maslu. Ko v njeno življenje vstopi Tom, se ji vse obrne na glavo in zdi se preveč dober, da bi bil resničen. Ko se London pripravlja na božične praznike, se zdi, da jima bližina ni usojena. A včasih je treba pustiti, da sneg pade, kamor lahko, treba je prisluhniti srcu … in treba je imeti upanje.